Le taylorisme est de retour dans nos entreprises de service et notamment dans les centres d'appels ou open-space. Il permet ainsi au management d'optimiser le travail des salarié(e)s par l'utilisation d'outils performants. Le ou la salarié(e) ne s'en rend compte que trop tard. A la longue, cela crée du stress et de la fatigue. Mais qu'est-ce que le taylorisme ? Je dois reconnaître à nos managers, qu'ils savent faire du neuf avec du vieux. Dans ce cours, tout est dit avec une clarté.
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